LES QUESTIONS FREQUENTES
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L’offre de programmes TV NUMERIC
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Quelles chaînes trouve-t-on dans l’offre de TV NUMERIC?
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Quelles sont les avantages liés à la Haute Définition ?
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Qu’est ce que le Pack Découverte de TV NUMERIC?
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Quelle est la différence entre le Pack Découverte TNT et le Pack Découverte TNT HD ?
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Où puis-je trouver les Packs Découverte TNT TV NUMERIC?
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Quelles chaînes trouve-t-on dans l’offre de TV NUMERIC?
- L’abonnement
- Le réseau de distribution
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La couverture et l’équipement
- La TNT
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L’équipement
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Mon installation actuelle me permet elle de recevoir les chaînes de la TNT ?
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Est-ce que je peux acheter le décodeur TV NUMERIC ?
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Je possède un téléviseur TNT intégrée, ai-je besoin du décodeur TV NUMERIC pour m'abonner ?
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Est ce que je peux regarder les chaînes du bouquet TV NUMERIC sur plusieurs téléviseurs avec un seul décodeur ?
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Mon installation actuelle me permet elle de recevoir les chaînes de la TNT ?
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La vie de l’abonné
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Conseils pratiques
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A quoi sert l’espace clients ou abonné ?
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Ou trouver mon Numéro d’abonné ?
Votre Numéro d’abonné figure sur votre contrat d’abonnement ainsi que sur le courrier de confirmation d’abonnement que vous avez reçu.
Si vous avez perdu votre numéro d’abonné, il suffit de contacter votre service relation clients au 3240 dites « TV NUMERIC » (coût d’un appel local depuis un poste fixe). Celui-ci vous le communiquera. -
Ou trouver mon numéro de décodeur?
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Comment connaître la date d’échéance de mon abonnement?
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Comment signaler un changement d’adresse postale ou de messagerie Internet ?
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Comment modifier son mot de passe?
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A quoi sert l’espace clients ou abonné ?
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Le paiement
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A quoi correspondent les frais d’accès ?
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A quoi sert le dépôt de garantie de 40€ ?
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A quelle date et à quelle fréquence le prélèvement des mensualités est il effectué ?
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Puis je recevoir ma facture sous forme papier?
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Comment modifier ses coordonnées bancaires ?
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Quelles sont les modalités de remboursement du dépôt de garantie
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A quoi correspondent les frais d’accès ?
- La résiliation de l’abonnement
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Conseils pratiques
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Les questions techniques et le diagnostic de pannes
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Problème de décodeur
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Comment installer le décodeur TV NUMERIC ?
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Le décodeur peut il être connecté à un disque dur externe ?
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Quelle est la signification des principaux messages d’erreurs ?
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Quelles sont les principales vérifications à faire en cas de panne ?
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Que dois-je faire lorsque mon matériel ne fonctionne plus?
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En cas d’échange, que dois-je faire de mon ancien matériel?
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Puis je ramener mon matériel défectueux chez mon distributeur?
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Comment installer le décodeur TV NUMERIC ?
- Problème réception des chaînes de la TNT
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Problème de décodeur
- Animation/ programmes
- Gestion des données personnelles et confidentialité



